О компании
О компании
Компания Лонгфилд – это федеральный многопрофильный контактный центр для юридических и физических лиц. Наша компания профессионально работает на рынке оказания аутсорсинговых услуг более 5 лет. Цель, которую мы поставили себе когда начинали работать на рынке – индивидуально подходить к бизнесу наших клиентов и приносить им дополнительную выгоду.
В нашем штате работают не только квалифицированные операторы, тренеры, аналитики, контролеры качества, но также бизнес-консультанты, которые позволяют организовать процесс клиентского обслуживания оптимальным образом. Наши специалисты имеют глубокие отраслевые знания в таких областях как финансовые организации, страхование, электронная коммерция, телекоммуникационные услуги и в многих других.
Перечень услуг, которые мы можем для вас предложить достаточно широк. Это не только проведение входящих и исходящих кампаний, организация первой линии обслуживания и проведение опросов, но и предоставление аналитической информации по результатам проведенной работы. Наряду с предоставлением услуг по обслуживанию ваших клиентов, мы предлагаем аренду рабочих мест для вашего контактного центра, а также использование современных программных решений в области клиентского обслуживания по «облачной модели».
Одно из основных направлений над которым мы постоянно работаем – это техническое совершенствование платформы контактного центра, использование которой мы предлагаем нашим клиентам. На настоящий момент у нас внедрены современные решения в области интеллектуальной маршрутизации и мультимедийной обработки вызовов, исходящих коммуникаций, автоматизированного обслуживания с применением технологий распознавания речи, а также решения в области контроля качества и речевой аналитики.
Распределенная отказоустойчивая архитектура нашего контактного центра позволяет обеспечить нашим заказчикам непрерывность процесса взаимодействия с клиентами, а также динамично управлять постоянно меняющейся нагрузкой.
Среди наших клиентов ведущие российские и представительства международных компаний. Мы будем рады видеть вас в числе наших новых партнеров, присоединяйтесь!
