Обслуживание входящих обращений

Виртуальный секретарь

Данная услуга позволяет организовать единую точку входа в компанию без привязки к территориальному расположению компании. Наши сотруднику примут и обработают все входящие обращения, ответят на все вопросы и направят обращение в соответствующее подразделение компании.

Аналогичная услуга также предлагается в автоматизированном режиме без участия операторов. Кроме очевидных преимуществ вы существенно экономите на аренде, квалифицированном персонале и организации рабочего процесса.

Горячая линия и информационно-справочное обслуживание

Практически каждая компания сталкивается с необходимостью беспрерывного предоставления информации своим клиентам о продуктах и услугах. Но что нужно сделать так, чтобы ни один звонок не был потерян можно только бутем организации собственного технологичного контактного центра. Разумной альтернативной организации контактного центра является использование аутсорсинговых услуг «Горячая линиия и информационно-справочное обслуживание». Наши специалисты смогут проконсультировать ваших клиентов по широкому кругу вопросов в круглосуточном режиме, а также отразить всю необходимоую информацию в соответствующих бэк-офисных системах. Вы получите полную информацию о звонящих и сможете наилучшим образом использовать полученню информацию.

Прием заказов

Организация процесса качественного приема звонков, а также грамотной обработки заказов является очень ответственным вопросом, который может принести вашему бизнесу существенное увеличение прибыли и количества клиентов.

Наша компания готова взять на себя всю эту трудоемкую работу и тем самым предоставить вам возможность сэкономить на необходимости расширения штата специалистов, организации дополнительных рабочих мест и т.д.

Кроме того, наши опытные сотрудники всегда смогут качественно оценить особенности и потребности вашего бизнеса и соответствующим образом оказать консультации и помощь в оформлении заказов и дальнейшей их трансляции внутри вашей компании.

Для работы над вашим проектом создается отдельная группа профессиональных операторов, способных досконально разобраться в вашей специфике, а значит, обеспечить высокий уровень обслуживания.