Вакансии

Должностные обязанности:

• Координация всех процессов и активностей в рамках смены работы контактного центра;
• Контроль качества и эффективности работы операторов;
• Разработка и соблюдение стандартов компании;
• Реализация задач по повышению эффективности качества обслуживания
• Прослушивание и анализ записей разговоров операторов с клиентами компании.
• Набор и обучение кандидатов на позицию оператор;
• Проведение тренингов с операторами
• Прием входящих телефонных звонков, поступающих на линию в период пиковой нагрузки или сложный запрос;
• Контроль дисциплины и решение административных вопросов в подразделении.

Требования:

• Опыт работы в  контактном центре на должности старший менеджер, супервизор, руководитель группы от 1 года
• Опытный пользователь ПК
• Инициативность, ответственность, аналитические способности
• Сильные лидерские качества, умение работать в команде

Мы предлагаем:

• График 2/2 с 9 до 22
• Дружный коллектив
• Ежемесячные премии;
• Система обязательного профессионального развития и карьерного роста с повышением должности и зарплаты, включая переход в другие подразделения;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Регулярные обучения;
• Удобный график работы: дневной или ночной

Свободный график
Опыт работы не требуется
Должностные обязанности:

• консультирование потенциальных и действующих клиентов банка по телефону;
• предоставление информации по банковским продуктам и услугам;
• консультирование действующих клиентов по состоянию их счетов;
• проведение различных банковских операций;
• назначение встреч с персональными консультантами.

Требования:

Активные люди для работы в сфере клиентского обслуживания, заинтересованные в саморазвитии и карьерном росте.

• Владение компьютером на уровне пользователя
• Желание помогать клиентам
• Доброжелательность; дисциплинированность; ответственность; обучаемость
• Грамотная, ясная/четкая речь; умение четко и быстро выражать свои мысли
• Гибкость и готовность к новым задачам
• Преимущество: Опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов; опыт работы по телефону.

Мы предлагаем:

• Ежемесячные премии;
• Система обязательного профессионального развития и карьерного роста с повышением должности и зарплаты, включая переход в другие подразделения;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Регулярные обучения;
• Удобный график работы: дневной или ночной