Банки и микрофинансовые организации (МФО)
Наш непревзойденный уровень сервиса - результат многолетней работы.Банки и микрофинансовые организации (МФО)
Наш контактный центр предлагает ряд услуг, которые способны существенно сэкономить собственные ресурсы банков и других финансовых организаций.
Благодаря нашим услугам вы сможете:
- вывести на новый качественный уровень ваши взаимоотношения с партнерами и клиентами;
- закрепить за собой репутацию открытой и ответственной компании;
- увеличить объемы продаж, не прибегая к расширению собственных статей расходов и существенных трудозатрат ваших сотрудников;
- повысить свою конкурентоспособность на рынке.
В список услуг, которые наш контактный центр предлагает финансовым организациям и банкам, входит:
- Телефонный маркетинг, предоставляющий возможности поиска новых клиентов среди юридических и физических лиц, а также эффективную реализацию финансовых услуг. Кроме того, данная услуга может включать в себя проведение маркетинговых исследований и опросов, которые предоставляют необходимые для планомерного развития бизнеса данные.
- Коллекторские услуги, представляющие собой оперативный обзвон по базе контактов в ручном или автоматическом режиме. Также возможно осуществление рассылки смс-сообщений, содержащих напоминание или информацию о повышении процентов возврата долгов.
- «Горячая линия», позволяющая решать ряд непростых задач, например, таких как эффективная поддержка рекламных кампаний по информированию существующих клиентов о тарифах, текущих ставках и т.п. Данная услуга также позволяет наладить поддержку интернет-сервисов и осуществлять ее в режиме 24/7.
- Организация работы единого контакт-центра включает в себя возможность проведения консультаций клиентов по широкому спектру вопросов, а также подключение бесплатного номера (код 8-800) и реализацию IVR.
Стоит отметить, что наш контакт-центр предлагает своим клиентам одни из лучших технических решений на рынке, которые применимы для эффективной экономии ресурсов, как банков, так и ряда других финансовых организаций.
В нашем штате только высококлассные специалисты, которые ответственно подходят к своей работе и уделяют должное внимание особенностям вашего бизнеса, точно соблюдая все стандарты заказчика. Такого результата мы достигли благодаря регулярному улучшению качества наших услуг и проведению внутренних проверок уровня работы. Кроме того, мы готовы предоставить нашим клиентам все записи разговоров и расширенную бизнес-аналитику по ним.
